Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler en fazla 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Daha hızlı göndermek istediğiniz siparişlerinizle ilgili bizi arayabilir, mağazamzı ziyaret edebiliri info@bentadesign.com adresinden veya site sayfamızın alt kısmında bulunan canlı destek baloncuğundan bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, taahhüt edilen hizmeti gerektiği şekilde yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade etme hakkına sahipsiniz. Bu durumda isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirebilir ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartı hesabınıza para iadesi yapılacaktır. İade prosedürünü başlatmak için, kargo elemanının şahitliğinde durumu tutanağa geçmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı durumu, tutanakta mutlaka belirtilip sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanmalıdır. Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla değiştirme yapabilirsiniz. İade işleminizin hatasız ve süratle gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede info@bentadesign.com adresine bildirmelisiniz. Daha sonra ürünü en kısa sürede faturası ile birlikte, kargo ücretini karşılayarak bize ulaştırmalısınız.
